Общие вопросы о Apeaksoft Android Data Recovery

Мое устройство подключено, но не может быть обнаружено? ГОРЯЧИЙ

Метод 1: Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете изменить режим подключения, щелкнув раскрывающийся список. А затем снова подключите устройство к компьютеру. Вы можете выбрать три режима подключения: MTP, PTP и USB Mass Storage. Вы можете выбрать режим подключения в соответствии с приведенным ниже введением.

MTP: MTP означает «Протокол передачи мультимедиа». Когда Android использует этот протокол, он отображается для компьютера как «медиаустройство». Протокол передачи мультимедиа широко пропагандировался как стандартный протокол, который используется для передачи аудиофайлов на цифровые музыкальные проигрыватели с помощью Windows Media Player или аналогичных приложений.

PTP: PTP означает «протокол передачи изображений». Когда Android использует этот протокол, он появляется на компьютере как цифровая камера.

USB-накопитель: USB mass storage обычно используется жесткими дисками, внешними, SD-картами, флэш-накопителями и некоторыми другими USB-устройствами хранения данных. Диск может сам себя подгонять под компьютер.

Метод 2: Убедитесь, что USB-отладка включена.

Отладка по USB часто используется разработчиками или специалистами по ИТ-поддержке для подключения и передачи данных с устройства Android на компьютер. Обычно эта настройка отключена. Поэтому вам нужно включить эту функцию и разрешить программному обеспечению получить доступ к вашему телефону Android.

Метод 3: Чтобы исправить проблемы с обнаружением устройства, вам также нужно подтвердить, отключили ли вы AutoPlay на вашем ПК с Windows или нет. Если нет, продолжайте читать, чтобы попробовать.

Для Windows 10 найдите и щелкните значок «Windows» в левом нижнем углу. Перейдите в «Настройки» и щелкните «Автозапуск» в опции «Устройства». Затем перейдите в левую часть окна и включите «Выкл.» в опции «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств».

Для Windows 7 найдите кнопку «Пуск» и перейдите в «Панель управления», нажмите «Оборудование и звук» и найдите «Автозапуск». Снимите флажок перед опцией «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств», чтобы отключить автозапуск.

Метод 4: Если вышеуказанные методы не могут решить вашу проблему, возможно, вы можете попробовать следующий способ.

a. Пожалуйста, подтвердите, что используемый вами продукт является последней версией Vision. (Вы можете загрузить его с нашего официального сайта: Android Восстановление данных)

b. Убедитесь, что с USB-кабелем проблем нет.

c. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (support@apeaksoft.com).

В первую очередь: Сообщите нашей службе поддержки о ваших проблемах с деталями и типе вашего устройства.

Во-вторых: отправьте ваш журнал в нашу службу поддержки клиентов. Вы можете нажать «Обратная связь» в правом верхнем углу нашего продукта, а затем открыть окно обратной связи для импорта адреса электронной почты и подробного контента, наконец, нажмите «Отправить», чтобы отправить проблему в нашу службу поддержки клиентов.

Зачем мне нужно открывать режим USB отладки?

a. Режим отладки USB связан с функцией разработки, предоставляемой Android. Открыв эту функцию, пользователи могут копировать и переносить данные между компьютером и устройствами Android, устанавливать приложения на телефон Android, читать данные журнала и т. д.

b. Вам нужно включить его вручную, так как режим отладки по USB отключен по умолчанию.

c. Только если вы откроете режим отладки USB, можно установить проводное соединение.

Как войти в режим USB отладки?

Для Android 2.3 или более ранней версии:
Найдите «Настройки» на устройстве> Нажмите «Приложение»> Нажмите «Разработка»> Проверьте «Режим отладки USB».

Для Android 3.0-4.1:
Найдите «Настройки» на устройстве> Нажмите «Параметры разработчика»> Проверьте «Режим отладки USB».

Для Android 4.2 или более поздней версии:
Найдите «Настройки» на устройстве > Найдите «Номер сборки» и нажмите на него 7 раз подряд > Вернитесь в «Настройки» и нажмите «Параметры разработчика» > Установите флажок «Режим отладки USB».

Нажмите, чтобы узнать больше о включение отладки USB на Android.

Телефон Android должен быть авторизован

Некоторые телефоны Android требуют авторизации при подключении к компьютеру. Вы можете поставить галочку «Всегда разрешать с этого компьютера» на своем устройстве. Если другие операции приводят к исчезновению окна с подсказкой, вы можете отключить телефон, а затем попробовать подключиться снова.

Как получить разрешения на сканирование телефона Android?

Для некоторых третьих программ вам сначала нужно получить root-права на телефоне Android, а затем вы сможете использовать функции программного обеспечения. После получения root-прав вы можете получить супер-разрешение на управление телефоном, то есть вы сможете выполнять любые операции на своем телефоне Android. После завершения получения root-прав на ваш телефон будет установлено приложение для управления root-правами. Для разных инструментов получения root-прав это приложение (Super User, Super SU, KingUser и т. д.) также отличается. Но функция этих приложений одинакова. Например, FoneGo — одно из приложений из нашего программного обеспечения. Оно запросит разрешение вашего телефона на сканирование удаленных данных на телефоне. На данный момент, если подсказка показывает, что процесс сканирования не удался, ваш телефон может перейти к настройкам по умолчанию и отклонит запрос от FoneGo. В этой ситуации вам может потребоваться получить разрешение FoneGo для продолжения следующих операций. Ниже приведены подробности:

a. Когда вы найдете Super User на своем телефоне, откройте его, затем найдите FoneGo и перейдите на вкладку. Затем нажмите на значок справа вверху, чтобы удалить все файлы журнала.

b. Если вы нашли Super SU на своем телефоне, вы можете открыть Super SU и найти FoneGo, нажать Доступ -> Предоставить -> Сохранить.

c. Если вы нашли KingUser на своем телефоне, вы можете открыть его и открыть вкладку «Разрешить» в раскрывающемся меню.

Как обращаться с исключением?

Если вы открыли режим отладки по USB, успешно установили драйвер и доверяете устройству, но телефон Android по-прежнему не распознается, возможно, вы можете попробовать следующие способы:

1. Отключите телефон от компьютера.

2. Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Разработка», затем снимите флажок «Режим отладки по USB», подождите несколько секунд, затем снова установите флажок.

3. Дважды подключите ваш телефон Android к компьютеру.

4. Если ваш телефон Android по-прежнему не удается подключить, выполнив все вышеперечисленные действия, возможно, вам следует обратиться в нашу службу поддержки: support@apeaksoft.com

Как установить драйвер устройства?

1. При подключении устройства к программе, если драйвер не обнаружен, появится всплывающее окно с напоминанием о необходимости сначала установить драйвер. Нажмите «Установить».

2. Если драйвер был успешно установлен, но он по-прежнему не подключается, проверьте, отключен ли драйвер в «Диспетчере устройств». Драйвер можно найти в «Компьютер» - «Свойства» - «Диспетчер устройств» - «Телефон Android».

Щелкните правой кнопкой мыши по определенному узлу и проверьте, отключен ли он. Если это так, нажмите «Включить», и устройство будет успешно подключено к компьютеру.

Нажмите, чтобы узнать больше о установка USB-драйвера для Android-устройства.

Почему существуют ограничения 6 для разных устройств? И что я должен делать?

Для каждого устройства существует уникальная идентификация. Когда вы подключаете свой телефон Android и восстанавливаете файлы с помощью нашей программы, наша программа запишет уникальную идентификацию вашего телефона.

Наша программа может восстановить данные только для 6 разных устройств. Для одного и того же устройства ограничений нет.

Если вы достигли ограничения в шесть устройств и все еще хотите использовать это программное обеспечение для восстановления большего количества устройств, вам необходимо купить его снова.

За вторую покупку мы можем предложить вам скидку 40%. Вы можете связаться с нашей службой поддержки, и они отправят вам специальную ссылку для покупки. Или вы также можете приобрести Служба корпоративного лицензирования здесь.

FAQ: Android Data Recovery обнаруживает другой менеджер мобильного телефона? Как с этим бороться?

Как отключить брандмауэр Защитника Windows?

Есть три способа отключить брандмауэр Защитника Windows:

Способ 1. Перейти к панели управления

a. В строке поиска введите «Панель управления», откройте ее и нажмите «Система и безопасность».

b. Далее необходимо выбрать «Брандмауэр Защитника Windows».

c. Затем вы можете выбрать «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows» на левой панели окна.

d. Наконец, установите два флажка «Отключить брандмауэр Защитника Windows» и нажмите кнопку «ОК», чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows.

Способ 2. Отключить брандмауэр Защитника Windows для программного обеспечения

a. Перейдите в «Настройки», выберите опцию «Брандмауэр и защита сети», а затем нажмите «Разрешить приложению работать через брандмауэр».

b. После этого вы можете найти программу, которую хотите отключить в брандмауэре Защитника Windows, и установить флажок.

Способ 3. Используйте командную строку

Во-первых, вам следует найти «Командная строка» в поле поиска, затем вы можете ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off», чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows.

FAQ по Android Data Recovery