Często zadawane pytania dotyczące Apeaksoft

Jakie opcje licencyjne oferujecie?

Ogólnie rzecz biorąc, do użytku osobistego, na naszej stronie dostępne są licencja na 1 miesiąc/1 licencja na kwartał/1 licencja na rok i licencja dożywotnia. Licencja może być używana na 1 komputerze z systemem Windows/Mac. Dostępna jest również licencja dla wielu użytkowników. Szczegółowe plany cenowe można znaleźć na stronie zamówienia każdego produktu.

Jak mogę anulować swoją subskrypcję?

Obecnie Apeaksoft współpracuje z 2 platformami zakupowymi: MyCommerce i Paddle.

Aby anulować zamówienie subskrypcji MyCommerce, postępuj zgodnie ze szczegółowym przewodnikiem poniżej.

Krok 1. Proszę kliknąć ten link: https://account.mycommerce.com/

Zaloguj się na własne konto. Pamiętaj, że musisz zalogować się za pomocą adresu e-mail użytego do zakupu oprogramowania. Następnie możesz anulować odnowienie, postępując zgodnie z instrukcjami.

Uwaga: Jeśli nie masz hasła, kliknij „Poproś o login/hasło”, następnie wpisz adres e-mail zamówienia i kliknij Wyślij dane przycisk.

Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie hasła. Następnie możesz zalogować się na swoje konto za pomocą swojego identyfikatora użytkownika i nowego hasła.

Krok 2. Po pomyślnym zalogowaniu wybierz zamówienie, które chcesz anulować.

Krok 3. Kliknij Anuluj subskrypcję i kliknij Tak kiedy pojawi się komunikat potwierdzający.

Krok 4. Następnie zobaczysz poniższe okno z informacją, że subskrypcja została anulowana.

Aby anulować zamówienie subskrypcji Paddle, postępuj zgodnie ze szczegółowym przewodnikiem poniżej.

Krok 1. Kliknij link w otrzymanej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wiadomości e-mail z przypomnieniem o odnowieniu zamówienia.

Pamiętaj, że musisz kliknąć link w wiadomości e-mail bezpośrednio, nie kopiuj linku do przeglądarki, aby go otworzyć.

Krok 2. Następnie kliknij przycisk „tutaj”, przejdziesz do okna komunikacji.

Krok 3. Wyślij „anuluj subskrypcję”, Paddle wyśle ​​Ci link, kliknij link, możesz samodzielnie anulować odnowienie.

Jeśli masz problem z samodzielnym anulowaniem subskrypcji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy: support@apeaksoft.com za dodatkową pomoc.

Jak dołączyć do Centrum Członkowskiego Apeaksoft i uzyskać więcej promocji i praw?

Możesz utworzyć nowe konto w naszym Centrum Członków z tej strony: https://account.apeaksoft.com/.

Czy składanie zamówień w Apeaksoft jest bezpieczne?

Tak, jest całkowicie bezpieczny. Wszystkie Twoje dane na Apeaksoft.com będą przez nas gwarantowane i chronione. Cała Twoja prywatność i informacje finansowe/osobiste będą cenione i chronione za pomocą zabezpieczeń SSL.

Dlaczego cena, którą zażądałem, była wyższa od tej podanej na stronie internetowej?

Pobieramy tylko cenę podaną na naszej stronie internetowej, dodatkową częścią ceny powinna być opłata podatkowa.

A co jeżeli zakupiłem niewłaściwe oprogramowanie?

Skontaktuj się z zespołem wsparcia Apeaksoft (e-mail do support@apeaksoft.com), wymienimy za Ciebie właściwy produkt.

Jaka jest wasza polityka zwrotów? Jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli nie jestem zadowolony z zakupu?

Apeaksoft oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zamówienia nie mogą być anulowane po upływie 30 dni. Jeśli w ciągu 30 dni wystąpi jakikolwiek problem z jakością oprogramowania Apeaksoft, skontaktuj się z nami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Możesz sprawdzić Polityka zwrotów Apeaksoft aby dowiedzieć się więcej.

Kiedy mogę odzyskać pieniądze po zatwierdzeniu wniosku o zwrot pieniędzy?

Ogólnie rzecz biorąc, otrzymanie zwrotu pieniędzy po zatwierdzeniu wniosku o zwrot pieniędzy zajmuje 3-7 dni roboczych. W wakacje może to potrwać dłużej. Jeśli od dłuższego czasu nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@apeaksoft.com aby sprawdzić status zwrotu.

Czy klient, który pobrał aplikację za darmo, może liczyć na obsługę klienta?

Oczywiście, że tak. Apeaksoft zapewnia bezpłatną obsługę klienta zarówno użytkownikom bezpłatnej wersji próbnej, jak i płatnym. Jeśli masz jakiekolwiek problemy techniczne podczas wypróbowywania naszego oprogramowania, po prostu nie krępuj się skontaktuj się z nami do pomocy. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin (dni robocze) lub 48 godzin (weekend).

Dlaczego nie otrzymałem kodu rejestracyjnego po złożeniu zamówienia?

Ogólnie rzecz biorąc, po złożeniu zamówienia klienci otrzymają wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia z kodem rejestracyjnym w ciągu 2 godzin. Jeśli nie znalazłeś go w swojej skrzynce odbiorczej lub folderze spamu, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Apeaksoft, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@apeaksoft.com za dodatkową pomoc.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Obsługujemy popularne metody płatności, w tym PayPal, przelew bankowy, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard itp.

Co się stanie, jeśli rejestracja się nie powiedzie?

Niepowodzenie rejestracji może mieć różne przyczyny. Jeśli nie udało Ci się zarejestrować oprogramowania Apeaksoft, skontaktuj się z nami pod adresem support@apeaksoft.com z odpowiednim zrzutem ekranu strony błędu, odpowiemy, aby zaoferować pomoc tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę używać oprogramowania na innym komputerze, jeśli zakupiłem licencję pojedynczą?

Jeśli kupiłeś pojedynczą licencję, oznacza to, że możesz używać programu tylko na jednym komputerze. Jeśli użyłeś pojedynczej licencji na innym komputerze, otrzymasz błąd 4104. Musisz kupić ten program ponownie, aby uzyskać nowy kod rejestracyjny, jeśli chcesz używać programu na więcej niż jednym komputerze.

Co zrobić, jeśli wystąpi problem techniczny z oprogramowaniem Apeaksoft?

Jeśli masz problem techniczny z naszym oprogramowaniem, wyślij e-mail na adres support@apeaksoft.com informując nas o problemie ze szczegółami, zaoferujemy dalszą pomoc tak szybko, jak to możliwe.