당신은 만들 수 있습니다 공감 지도 설계 과정에서 최종 사용자를 염두에 두고 그들의 요구 사항을 파악합니다. 공감 매핑은 디자인하려는 고객에 대해 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 게시물에서는 공감 지도가 무엇인지, 공감 지도의 이점 및 몇 가지 공감 지도 예를 설명합니다. 또한 공감 지도를 쉽게 만드는 방법을 배울 수 있습니다.
파트 1. 공감 지도란 무엇인가
공감 지도는 사용자의 행동과 감정을 정리하는 협업 템플릿입니다. 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 생성하고 사용자와 팀 간에 공감대를 형성할 수 있습니다. 공감 매핑은 원래 대상 청중에 대한 잘못된 의사 소통과 오해를 제한하기 위해 Dave Gray가 발명했습니다. 공감 지도는 일반적으로 사용자가 말하고 생각하고 행동하고 느끼는 XNUMX개의 사분면을 포함합니다.
공감 지도의 목적
공감 지도를 사용하는 주요 목적은 연구 단계에서 관찰한 내용을 더 잘 공감하고 종합한 다음 사용자의 요구에 대한 예상치 못한 통찰력을 파악하는 것입니다. 고객의 생각, 감정 및 행동을 식별하는 데 사용됩니다. 공감 지도를 통해 사용자의 욕구와 니즈를 도출할 수 있습니다.
공감 매핑의 이점
위에서 언급했듯이 공감 매핑을 통해 디자인 프로세스 중에 최종 사용자를 염두에 둘 수 있습니다. 고객의 문제점과 욕구를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 공감 매핑은 비즈니스 전략을 개선하고 사용자 경험에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 제품 팀과 협력하여 사용자의 요구 사항을 실제로 충족하는 제품을 디자인할 수 있습니다.
공감 지도 예시
공감 지도를 만들고자 할 때 먼저 기성품 템플릿이나 예시를 확인할 수 있습니다. Chrome, Safari, Firefox 또는 Edge와 같은 웹 브라우저에서 공감 맵 예제를 직접 검색할 수 있습니다. 예를 들어 Google에서 공감 지도 그런 다음 이러한 관련 결과를 확인합니다. Design Thinking, Customer, User, Business, Fitness, B2B 등 다양한 템플릿을 만나보실 수 있습니다. 또한 일부 공감 지도 제작자의 인기 사례를 쉽게 접할 수 있습니다.
파트 2. 온라인에서 무료로 공감 지도를 만드는 방법
공감 매핑에는 일반적으로 고객으로부터 받은 일부 직접 데이터가 포함됩니다. 공감 지도를 만들기 전에 이러한 정성적 연구 데이터를 모두 수집해야 합니다. 또한 적절한 공감 지도 예시를 찾을 수 있습니다. 그런 다음 직접 만들거나 팀과 함께 작업할 수 있습니다.
공감 지도를 무료로 만들려면 사용하기 쉬운 온라인 공감 지도 작성기를 사용하세요. 마인드온맵. 공감 매핑을 빠르게 시작할 수 있도록 많은 성숙한 테마, 템플릿 및 예제를 제공합니다. 공감 맵 외에도 마인드 맵, 트리 다이어그램, 순서도, 조직도, 타임라인 등을 만들 수 있습니다.
1단계웹 브라우저에서 공식 MindOnMap 웹사이트로 이동하고 마인드맵 만들기 버튼을 클릭합니다.
2단계이 무료 온라인 공감 맵 생성기를 사용하려면 계정에 로그인해야 합니다. 여기에서 Google 또는 이메일 계정으로 로그인할 수 있습니다.
3단계 신제품 왼쪽 패널에서 일반적으로 사용되는 테마 및 템플릿을 표시합니다. 올바른 것을 선택하여 고객 공감 지도를 시작할 수 있습니다.
4단계이제 공감 지도 편집 및 생성을 위한 메인 페이지로 안내됩니다. 여기에서 클릭할 수 있습니다. 테마, 스타일, 아이콘및 개요 오른쪽 패널에서 필요에 따라 공감 지도를 자유롭게 사용자 지정할 수 있습니다. 일부 기본 도구는 상단 도구 모음에 설계되어 있습니다. 이를 사용하여 노드, 하위 노드, 이미지, 링크, 댓글 및 기타 요소를 추가할 수 있습니다.
5단계클릭 수출 오른쪽 상단 모서리에 있는 버튼을 클릭하고 필요에 따라 이미지, Word 파일 또는 PDF 파일로 저장합니다. 다음을 클릭할 수도 있습니다. 공유 다른 사람과 공유할 수 있는 링크를 생성하는 버튼입니다.
와 연관되다:파트 3. 공감 매핑의 FAQ
공감 지도는 어떻게 생겼나요?
공감 지도는 중앙에 사용자가 있는 XNUMX개의 사분면으로 나누어진 사각형처럼 보입니다. 각 사분면은 사용자가 말하고 생각하고 느끼고 행동하는 것을 나타내는 특정 범주로 구성됩니다. 인터넷에서 공감 지도 예시를 검색하면 그 구조를 쉽게 볼 수 있습니다.
공감 지도와 페르소나의 주요 차이점은 무엇인가요?
공감 지도와 페르소나의 주요 차이점은 공감 지도는 실제 사용자 또는 고객을 기반으로 하는 반면 페르소나는 가상의 사용자를 기반으로 한다는 것입니다. 페르소나는 주로 고객이 누구인지 보여주기 위해 설계되었으며 고객 공감 지도는 고객의 감정, 생각 및 행동을 식별합니다.
언제 공감 지도를 사용해야 하나요?
UX 디자인 프로세스의 맨 처음부터 공감 지도를 만들어야 합니다. 공감 매핑이 필요한 다른 많은 경우가 있습니다. 예를 들어 비즈니스의 고객 세그먼트에 뛰어들고 싶을 때 고객의 행동을 포착하거나 사용자 페르소나를 자세히 설명하거나 사용자 스토리에서 고객을 끌어낼 수 있습니다.
파워포인트에는 공감 지도 템플릿이 제공되나요?
아니요. PowerPoint에는 공감 지도를 만들 수 있는 기성 템플릿이 없습니다. 하지만 수동으로 감정이입 지도를 만들 수 있는 모양 라이브러리와 많은 기본 도구를 갖추고 있습니다.
결론
이번 포스팅은 기본적인 공감 지도 정의에는 공감 지도가 무엇인지, 공감 지도를 사용해야 하는 이유, 이점, 적절한 예를 찾을 수 있는 위치, 공감 지도를 만드는 방법 등이 포함됩니다. 공감 매핑에 대해 더 궁금한 점이 있으면 아래 댓글 섹션에 메시지를 남겨주세요.
