Erstattungsrichtlinien

Bei Apeaksoft standen die Kundeninteressen schon immer an erster Stelle. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Apeaksoft-Produkte und -Dienstleistungen anzubieten. Wir bieten Ihnen alle Testversionen der Apeaksoft-Software an, bevor Sie die Vollversion kaufen. Apeaksoft bietet Ihnen eine Geld-zurück-Garantie und Sie können die Vollversion nach der kostenlosen Testversion erwerben.

Teil 1. Eine Rückerstattung wird akzeptiert

Apeaksoft bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für monatliche Abonnements und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für jährliche oder lebenslange Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass die Geld-zurück-Garantie keine bedingungslose Rückerstattungsgarantie ist. Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Umständen:

1. Rückerstattungspflicht bei Produktproblemen

Der Kunde stößt nach dem Kauf unseres Produkts auf technische Probleme und es wurden innerhalb von 30 Tagen keine Lösungen bereitgestellt. Wenn der Kunde nicht bereit ist, auf weitere Updates oder Lösungen zu warten, erstattet Apeaksoft die Bestellung wie gewünscht.

2. Rückerstattungspflicht bei Registrierungsproblem

• (a) Aus bestimmten Gründen wurde dem Kunden ein falscher Registrierungscode gesendet, der den Kunden daran hindert, die Konversationsaufgabe normal abzuschließen. Darüber hinaus besteht für den Kunden kein weiterer Bedarf an der Software. Unter diesen Umständen erstattet Apeaksoft die Bestellung auf Wunsch des Kunden.
• (b) Der Kunde erhält den Registrierungscode aufgrund des Problems seitens Apeaksoft nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf im Postfach und hat nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst keine rechtzeitige Antwort (innerhalb von 48 Stunden) vom Apeaksoft-Supportteam erhalten . In diesem Fall erstattet Apeaksoft die Bestellung, wenn der Kunde dies verlangt.

3. Rückerstattungspflicht bei Kaufproblemen

• (a) Sie haben versehentlich das falsche Produkt gekauft und dann sofort das richtige Produkt von unserem Unternehmen gekauft. Unter diesen Umständen erstattet Apeaksoft den falschen Kauf, wenn der Kunde dies verlangt.
• (b) Sie kaufen dasselbe Produkt zweimal gleichzeitig und möchten die doppelte Bestellung nicht gegen ein anderes Produkt eintauschen. In diesem Fall erstattet Apeaksoft auf Wunsch des Kunden einen Teil davon.

Rückerstattungshinweis

Da es sich bei unserem Produkt um virtuelle Software handelt, können wir den Registrierungscode nach dem Absenden nicht mehr widerrufen. Darüber hinaus wissen wir nicht, ob der Kunde den Registrierungscode verwendet hat oder nicht. Wenn der Kunde also auf einer Rückerstattung besteht, ziehen wir 20 % des Kaufpreises als Gebühr ab. Danke für Ihr Verständnis.

Teil 2. Eine Rückerstattung wird nicht akzeptiert

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rückerstattung leisten können, wenn Sie sich in einer der folgenden Situationen befinden:

1. Rückerstattungspflicht für die gekauften Apeaksoft-Produkte

• (a) Der Kunde kauft ein falsches Produkt, das von seinem Computer-Betriebssystem nicht unterstützt werden kann, z. B. wenn ein Mac-Benutzer Software in der Windows-Version kauft. Wenn wir über ähnliche Software für das richtige Betriebssystem verfügen, würden wir das Produkt gerne gegen den Kunden austauschen. Sollte dies nicht der Fall sein, kann die Rückerstattung leider nicht durchgeführt werden.
• (b) Der Kunde kauft ein falsches Produkt auf unserer Partner-Website oder das gekaufte Produkt kann aufgrund der falschen oder unscharfen Produktbeschreibung auf der Partner-Website einige Kundenbedürfnisse nicht erfüllen. In diesem Fall führen wir keine Rückerstattung durch, wenn der Kunde dies verlangt. Der Kunde muss sich an den Partner wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde, um nach einer Lösung zu suchen.
• (c) Wenn der Kunde nach dem Software-Update auf technische Probleme stößt, die Bestellung jedoch die Garantiezeit überschritten hat, erfolgt keine Rückerstattung durch Apeaksoft.
• (d) Der Kunde möchte geschützte Dateien konvertieren, die er bei iTunes oder anderswo gekauft hat, aber unser Produkt kann diesen Bedarf nicht erfüllen. Wir führen keine Rückerstattung durch, wenn der Kunde dies verlangt, da wir auf unserer Website bereits einen klaren Hinweis auf dieses Problem gegeben haben.
• (e) Wenn bei der Verwendung gekaufter Produkte technische Probleme auftreten, verweigert der Kunde die Zusammenarbeit mit dem Apeaksoft-Supportteam und die Bereitstellung der erforderlichen Beschreibungen, Screenshots und Dateien zum Problem oder lehnt die von uns bereitgestellte Lösung ab. Unter diesen Umständen ist ein Rückerstattungsantrag nicht zulässig.
• (f) Der Kunde hat weder die Produkteinführung auf unserer Website gelesen noch das Produkt vor dem Kauf ausprobiert. Er dachte einfach, dass das Produkt seinen Bedarf decken kann, kaufte es und stellte dann fest, dass das Produkt seinen Bedarf nicht decken konnte. In diesem Fall führen wir keine Rückerstattung durch, wenn der Kunde dies verlangt.

2. Rückerstattungspflicht bei Registrierungsproblem

• Das Fehlschlagen der Registrierung der Software ist auf eine fehlerhafte Bedienung des Kunden zurückzuführen und es wurde nachgewiesen, dass die Registrierungsinformationen gültig sind. Wir leisten keine Rückerstattung, wenn der Kunde dies verlangt.

3. Rückerstattungspflicht bei Kaufproblemen

• (a) Apeaksoft bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für monatliche Abonnements und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für jährliche oder lebenslange Bestellungen. Wenn ein Kauf die angegebene Geld-zurück-Garantiezeit des Produkts überschreitet, leisten wir keine Rückerstattung.
• (b) Wenn der Kunde auf unserer Website ein falsches Produkt kauft und dann das sogenannte richtige Produkt von einem anderen Unternehmen kauft, leisten wir keine Rückerstattung.
• (c) Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund einer Preisänderung oder eines Kaufs im Rahmen von Werbekampagnen wird nicht akzeptiert.
• (d) Wenn der Kunde das falsche Produkt kauft, weil er die Produktfunktionen nicht versteht, erfolgt keine Rückerstattung durch Apeaksoft. Wenn der Kunde Apeaksoft jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kontaktiert, kann Apeaksoft das gekaufte Produkt gegen das richtige umtauschen, vorausgesetzt, dass der Preisunterschied zwischen den Produkten 20 $ nicht überschreitet. Wenn das gekaufte Produkt gegen ein korrektes Produkt mit einem niedrigeren Preis umgetauscht wird, erstattet Apeaksoft die Preisdifferenz nicht.
• (e) Durch die Zusammenarbeit mit der Zahlungsplattform eines Drittanbieters hat Apeaksoft keine Möglichkeit, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Besteht der Verdacht eines Kreditkartenbetrugs oder einer nicht autorisierten Zahlung, sollte sich der Kunde umgehend an den Kartenherausgeber wenden, um den Sachverhalt zu klären. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Allerdings tauscht Apeaksoft das gekaufte Produkt gegen ein anderes um, wenn der Kunde dies wünscht.
• (f) Der Kunde ändert nach dem Kauf seine Meinung. Eine solche Rückerstattung wird nicht akzeptiert.

4. Rückerstattungspflicht für Rooting-Probleme

Was Benutzer von Android Data Recovery wissen sollten:

Um gelöschte oder verlorene Daten von Android-Geräten wiederherzustellen, sollten Sie zunächst Ihr Android-Gerät rooten. Auf diese Weise erhält unser Programm mehr Kontrolle über das Gerät, um weitere gelöschte oder verlorene Daten zu finden. Wir bieten keinen Rooting-Service an. Rückerstattungsanträge wegen Root-Fehlern können nicht akzeptiert werden.

5. Rückerstattungspflicht bei unvollständiger Datenwiederherstellung

Bitte beachten Sie, dass keine Software eine 100-prozentige Datenwiederherstellung garantieren kann, da die gelöschten/verlorenen Daten leicht beschädigt oder überschrieben werden können. Daher empfiehlt Apeaksoft unseren Benutzern dringend, vor dem Kauf Datenwiederherstellungstools auszuprobieren. Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, weil die Software die verlorenen/gelöschten Daten nicht vollständig wiederherstellt, können wir die Rückerstattung leider nicht durchführen.