Sie können einen erstellen Karte der Empathie um die Endbenutzer während des Designprozesses im Auge zu behalten und ihre Bedürfnisse herauszufinden. Empathie-Mapping kann Ihnen helfen, ein tieferes Verständnis für die Kunden zu entwickeln, für die Sie entwerfen. Dieser Beitrag erklärt, was eine Empathy Map ist, die Vorteile von Empathy Mapping und einige Beispiele für Empathy Maps. Darüber hinaus können Sie lernen, wie Sie mit Leichtigkeit eine Empathiekarte erstellen.
- Teil 1. Was ist eine Empathiekarte?
- Teil 2. Wie man eine Empathiekarte erstellt
- Teil 3. Häufig gestellte Fragen zum Empathy Mapping
Teil 1. Was ist eine Empathiekarte?
Eine Empathy Map ist eine kollaborative Vorlage, die das Verhalten und die Gefühle der Benutzer organisiert. Es kann einen tieferen Einblick in Ihre Kunden generieren und ein Gefühl der Empathie zwischen Benutzern und Ihrem Team schaffen. Empathy Mapping wurde ursprünglich von Dave Gray erfunden, um Fehlkommunikation und Missverständnisse über Zielgruppen zu begrenzen. Eine Empathy Map enthält normalerweise vier Quadranten, was der Benutzer sagt, denkt, tut und fühlt.
Zweck der Empathiekarte
Der Hauptzweck der Verwendung einer Empathy Map besteht darin, Ihre Beobachtungen aus der Forschungsphase besser einzufühlen und zu synthetisieren und dann einige unerwartete Erkenntnisse über die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu gewinnen. Es wird verwendet, um die Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu identifizieren. Durch eine Empathiekarte können Sie die Wünsche und Bedürfnisse der Benutzer erkennen.
Vorteile von Empathie-Mapping
Wie oben erwähnt, können Sie den Endbenutzer während des Designprozesses durch Empathy Mapping im Auge behalten. Es kann Ihnen helfen, die Schmerzpunkte und Wünsche Ihrer Kunden zu identifizieren. Empathie-Mapping kann die Geschäftsstrategie verbessern und Einblicke in die Benutzererfahrung erhalten. Außerdem können Sie mit Ihren Produktteams zusammenarbeiten, um ein Produkt zu entwerfen, das die Anforderungen Ihrer Benutzer wirklich erfüllt.
Beispiel einer Empathiekarte
Wenn Sie eine Empathy Map erstellen möchten, können Sie sich zunächst einige fertige Vorlagen oder Beispiele ansehen. Sie können in Ihren Webbrowsern wie Chrome, Safari, Firefox oder Edge direkt nach Beispielen für Empathiekarten suchen. Zum Beispiel können Sie Google Karte der Empathie und überprüfen Sie dann diese zugehörigen Ergebnisse. Sie finden verschiedene Vorlagen für Design Thinking, Kunden, Benutzer, Unternehmen, Fitness, B2B und andere. Außerdem können Sie leicht auf beliebte Beispiele einiger Ersteller von Empathiekarten zugreifen.
Teil 2. So erstellen Sie Empathy Maps kostenlos online
Empathie-Mapping enthält normalerweise einige Daten aus erster Hand, die Sie von Ihren Kunden erhalten. Bevor Sie eine Empathy Map erstellen, sollten Sie all diese qualitativen Forschungsdaten sammeln. Außerdem finden Sie ein geeignetes Beispiel für eine Empathiekarte. Danach können Sie mit der Erstellung beginnen oder mit Ihrem Team zusammenarbeiten.
Um eine Empathy Map kostenlos zu erstellen, können Sie sich auf den benutzerfreundlichen Online-Empathy Map Maker verlassen, MindOnMap. Es enthält viele ausgereifte Themen, Vorlagen und Beispiele, damit Sie schnell mit Ihrem Empathy Mapping beginnen können. Neben Empathiekarten können Sie damit auch Mindmaps, Baumdiagramme, Flussdiagramme, Organigramme, Zeitleisten und mehr erstellen.
Schritt 1Navigieren Sie in einem Webbrowser zur offiziellen MindOnMap-Website und klicken Sie auf die Erstellen Sie Ihre Mindmap .
Schritt 2Um diesen kostenlosen Online-Ersteller von Empathiekarten zu verwenden, müssen Sie sich bei einem Konto anmelden. Hier können Sie sich mit Ihrem Google- oder E-Mail-Konto anmelden.
Schritt 3Klicken Sie NEU auf der linken Seite, um einige häufig verwendete Themen und Vorlagen anzuzeigen. Sie können die richtige auswählen, um eine Kundenempathiekarte zu starten.
Schritt 4Jetzt werden Sie zur Hauptseite für die Bearbeitung und Erstellung von Empathy Maps geführt. Hier können Sie klicken Thema, Design, Symbol, oder auch Übersicht auf der rechten Seite, um Ihre Empathiekarte frei nach Ihren Bedürfnissen anzupassen. Einige grundlegende Werkzeuge befinden sich in der oberen Symbolleiste. Sie können sie verwenden, um Knoten, Unterknoten, Bilder, Links, Kommentare und andere Elemente hinzuzufügen.
Schritt 5Klicken Sie auf die Exportieren Schaltfläche in der oberen rechten Ecke und speichern Sie es je nach Bedarf als Bild, Word-Datei oder PDF-Datei. Sie können auch auf klicken Teilen Schaltfläche, um einen Link zum Teilen mit anderen zu generieren.
Bezüglich:Teil 3. Häufig gestellte Fragen zum Empathy Mapping
Wie sieht eine Empathiekarte aus?
Eine Empathy Map sieht aus wie ein Quadrat, das in vier Quadranten unterteilt ist, mit dem Benutzer in der Mitte. Jeder Quadrant umfasst eine bestimmte Kategorie, die sich auf das bezieht, was der Benutzer sagt, denkt, fühlt und tut. Sie können ganz einfach im Internet nach einem Beispiel einer Empathiekarte suchen, um ihre Struktur anzuzeigen.
Was ist der Hauptunterschied zwischen einer Empathiekarte und einer Persona?
Der Hauptunterschied zwischen einer Empathy Map und einer Persona besteht darin, dass eine Empathy Map auf echten Benutzern oder Kunden basiert, während eine Persona auf fiktiven Benutzern basiert. Eine Persona soll hauptsächlich zeigen, wer Ihre Kunden sind, und eine Kundenempathiekarte identifiziert die Gefühle, Gedanken und Verhaltensweisen Ihrer Kunden.
Wann sollten Sie eine Empathiekarte verwenden?
Sie sollten von Beginn des UX-Designprozesses an eine Empathiekarte erstellen. Es gibt viele andere Fälle, in denen Sie Empathie-Mapping benötigen. Wenn Sie beispielsweise in die Kundensegmente eines Unternehmens eintauchen, das Verhalten Ihrer Kunden erfassen, Benutzerpersönlichkeiten ausarbeiten oder Ihren Kunden in einer Benutzergeschichte hervorheben möchten.
Gibt es in PowerPoint Vorlagen für Empathiekarten?
Nein. PowerPoint hat keine vorgefertigten Vorlagen, mit denen Sie Empathiekarten erstellen können. Aber es ist mit einer Formenbibliothek und vielen grundlegenden Werkzeugen ausgestattet, mit denen Sie manuell eine Empathiekarte erstellen können.
Fazit
Dieser Beitrag gibt Ihnen eine grundlegende Karte der Empathie Definition, einschließlich was eine Empathiekarte ist, warum Sie eine Empathiekarte verwenden sollten, welche Vorteile sie hat, wo Sie geeignete Beispiele finden und wie Sie Empathiekarten erstellen. Bei weiteren Fragen zum Empathy Mapping können Sie uns im Kommentarbereich unten eine Nachricht hinterlassen.
